Наши коллеги из Transformation Digital предполагают, что 2019 год станет годом мобилизации продаж не только для e-commerce, но и для всего ритейла вообще. На рынке сложилась уникальная ситуация. Мобильное приложение стало самостоятельным устройством для шопинга, объединяющим офлайн программы лояльности и продажи с мобильных устройств. Растет поколение людей, у которых не было и не будет стационарного ПК или ноутбука, все взаимодействие происходит со смартфоном. Более половины трафика в интернете стало мобильным, особенно на развивающихся рынках.

 

Современная мобильная коммерция прошла еще один переломный момент: больше половины жителей Великобритании используют смартфоны для онлайн-покупок.

В России мобильный шопинг приравняется к десктопу в 2019-2020 гг. Однако, ритейлеры в РФ до сих пор думают о том, как «присутствовать на мобильном рынке»: делать приложения, мобильную версию сайта или ограничиться адаптивной вёрсткой.

При этом ситуация с маркетингом на мобильных устройствах ещё сложнее. На рынке почти нет специалистов и специализированных агентств, которые умеют делать действительно эффективные рекламные кампании, а то, что многими подаётся как «сильная экспертиза», отстало от существующих реалий на несколько лет и совершенно не подходит для e-commerce маркетинга, который находится на первом месте по результативности. Мы приводим базовый обзор подходов к разработке для мобильных устройств и маркетингу, однако, по мере работы над документом у нас появилось множество вопросов, которые мы планируем осветить в 2019 году. Мы собрали тренды, опросили более 60 экспертов омниканальной торговли из сегментов с выручкой онлайн-продаж до 1 млн, 5 млн, 10 млн, 50 млн, 100 млн и выше. Участниками опроса стали представители интернет-магазинов:

Cityads с OMNI solutions собрали краткую инструкцию, что и как следует делать для получения конкурентного преимущества в ближайшие годы.