Почему сквозная аналитика ошибается и что делать, если это произошло? | CityAds Media
E-com офферы на летней волне16 June’25
  С 1 по 30 июня балансируем между золотым загаром и золотыми цифрами. Лето манит на пляж, а каталог Cityads — на щедрые ставки, бонусы и уникальные промокоды. Сёрфь по офферам и прокачи…
MỞ MÀN THÁNG MỚI CÙNG CƠN MƯA DEAL HOT TỪ DOUBLE DAY! 🎉3 April’25
  Tháng mới bắt đầu, cơ hội săn sale cực đỉnh đã đến! 🔥 Đây chính là thời điểm vàng để thỏa sức mua sắm với loạt ưu đãi siêu khủng. H&agra…
Неделя женских радостей в Cityads!5 March’25
  С 06.03 по 10.03 в честь самого прекрасного праздника дарим вам офферы с повышенными ставками, приятные акции и выгодные промокоды. Смотрите подборку офферов, чтобы успеть забрать всё!  …
Ngày Lễ Tình Nhân tại Cityads — Đã đến lúc mở lòng đón nhận tình yêu và lợi nhuận!10 February’25
Từ ngày 10 đến 16 tháng 2, hàng loạt offer hấp dẫn với mức hoa hồng cao, khuyến mãi đặc biệt và mã giảm giá dành riêng cho Ngày L…
День Святого Валентина в Cityads — Праздник любви и выгодных e-commerce офферов!10 February’25
С 10 по 16 февраля окунитесь в любовь с головой! Привлекательные офферы с повышенными ставками, в которые невозможно не влюбиться, промокоды и акции, от которых невозможно отказаться — смотрит…
Зарядитесь новогодним настроением с e-commerce офферами!28 December’24
  Весь декабрь до самого Нового Года в Cityads — время чудес! Новогодняя суматоха уже в разгаре, а значит пришло время заработать! Вас ждут повышенные ставки, специальные промокоды и нов…
Black Friday at Cityads! — Days of tremendous profit!26 November’24
  There would be so many offers with the commission increase and promo codes from the 1st to 30th November, that it would be hard to choose! But you would make it. Study the Black Friday offers…
Черная Пятница Cityads! Больше скидок — больше прибыли с e-commerce офферами! 1 November’24
  Пришло время сумасшедших дней шоппинга, а значит сумасшедших условий для заработка! Офферы с повышенными ставками, уникальные промокоды и бонусы от рекламодателей! Смотрите подборку офферов к…
Октоберфест — Заразитесь золотой лихорадкой прибыльных e-commerce офферов! 16 September’24
  С 15 сентября до 15 октября в CityAds — месяц прибыльных условий! Сезон распродаж уже начался, а значит вас ждут повышенные ставки, специальные промокоды и акции от рекламодателей! Не д…
HOLIDAY SEASON — International offers12 August’24
  Expand the boundaries of your new abilities with International offers!From June the 1st HOLIDAY SEASON starts at CityADS! Start the journey and stock an inspiration! There will be summer offe…
Почему сквозная аналитика ошибается и что делать, если это произошло?8 November’19
Современные продажи в интернете невозможно представить без аналитики. Компании систематизируют данные о продажах, оптимизируют работу сотрудников, пользуются услугами рекламных агентств. Последние, в…

Почему сквозная аналитика ошибается и что делать, если это произошло?

Современные продажи в интернете невозможно представить без аналитики. Компании систематизируют данные о продажах, оптимизируют работу сотрудников, пользуются услугами рекламных агентств. Последние, в свою очередь, обращаются к сквозной аналитике, чтобы узнать эффективность проводимых кампаний.

 
Ниже речь пойдет о том, в каких случаях использовать сквозную аналитику имеет смысл, а в каких — нет, а также о более эффективных альтернативах для бизнеса с высоким средним чеком.
 
Наиболее низкую эффективность сквозная аналитика показывает в сегменте B2B. Здесь цикл сделки зачастую оказывается слишком продолжительным, конверсия зависит от множества факторов, а большая часть заявок поступает благодаря тендерам, email-маркетингу и звонкам. Если вы продаете сложную позицию, например, распространяете и интегрируете мультимедийные технологии, оборудование для проведения мероприятий или продажей недвижимости — потенциальный клиент будет звонить для обсуждения цены, уточнения массы моментов по объекту. Общение в данном случае может растянуться более чем на месяц и прерваться в любой момент, так и не дойдя до продажи.
 
Роль сквозной аналитики во всем этом процессе — показать эффективность вложений в рекламу. Основной показатели, которые для этого используются, это: ROMI или ROI или ROAS.
 
ROI (от англ. return on investment)  — финансовый коэффициент, иллюстрирующий уровень доходности или убыточности бизнеса, учитывая сумму сделанных в этот бизнес общих инвестиций. 
 
ROMI (от анг. Return On Marketing Investment) — показатель возврата инвестиций маркетинговых каналов. Отличается от ROI тем, что показывает окупаемость только маркетинговых каналов.

ROAS (от англ. return on advertising spend) — в отличие от предыдущих двух пунктов, показывает окупаемость расходов на рекламу.
 
Для расчета ROMI используется следующая формула:
 
ROMI = (Валовая прибыль — Затраты на маркетинг) / Затраты на маркетинг х 100%
 
Возвращаясь к примеру, в сегментах, о которых шла речь, обычно проходит месяц или больше с момента первого общения до этапа получения предоплаты/оплаты. Поэтому обычный расчет ROMI там не работает.
 
Представим ситуацию, когда на рынке появляется предложение о продаже квартир в новом ЖК.
 
  1. На первом этапе запускается рекламная кампания с бюджетом 5 млн. руб. - рентабельность в минусе, люди узнали о предложении, но еще раздумывают о покупке.
 
  1. Затем бюджет снизили до 2,5 млн. руб. в месяц, пошли продажи, но немного. 
 
  1. Третий месяц и бюджет в 1 млн. руб. Клиенты, которые восприняли рекламу в первый и второй месяцы наконец активнее стали заключать сделки, самый прибыльный месяц. Рентабельность идет вверх.

 
Ситуация стандартная, однако зачастую при применении сквозной аналитики начинается ее неправильная трактовка.
 
  1. Высшее руководство может не связать расходы на рекламу с продажами (при простом рассмотрении кажется, что чем меньше тратится на рекламу, тем больше продаж с каждым месяцем), если продолжить снижать бюджет на рекламу, то в течение ближайших месяцев, на самом деле, будет спад продаж.
 
  1. Маркетолог считает, что была проведена огромная оптимизация рекламных кампаний – найдены целевые группы, отсеяны типы трафика, типы площадок, устройств, геотаргетинг и прочее, что привело к такому триумфу. Главное, это то, что реклама за третий месяц фактически не оказала никакого воздействия на конверсию этого месяца.
 
  1. От лица агентства – запредельный рост ROI, полный успех – статистика не врет, сквозная аналитика все показывает. Скорее всего агентство еще дополнительно отключило сегменты (ключевые фразы или что-то еще), которые не дают быстрый результат, но скажутся на следующих месяцах.
 
  1. У аналитика нет удобного инструмента для отображения ситуации, но он понимает, то что видим сейчас мы, а именно – все совсем не так как кажется.
 
Для некоторых сделок клиент принимает решение не один месяц. Рекламу клиент мог увидеть в сентябре, а заключить сделку в январе. Затраты посчитаны в сентябре, прибыль начислена в январе — и хорошо, если вы свяжете сделку с первичным обращением и его источником. ROMI за месяц вы посчитаете, но насколько он отразит реальную картину — вопрос открытый.
 
Как считать окупаемость верно? Когортный анализ.
 
Когорта — это группа людей (посетителей), сформированная особым образом по временному признаку: например, месяцу регистрации, месяцу первой транзакции или первого посещения сайта.

 
Принцип заключается в том, чтобы объединить в одной системе и связать между собой три вида данных:
 
  1. Источники трафика, действия пользователей и онлайн-заявки из Google Analytics.
 
  1. Фактические сделки и полученный доход из CRM.
 
  1. Расходы из различных рекламных сервисов.
 
Многие аналитики и маркетологи считают, что когортный анализ в первую очередь применим при работе с удержанием уже полученных клиентов, для рекламы приложений, сотрудничестве с блогерами и тд. Но эту технологию можно использовать гораздо шире: как важнейший инструмент оценки рекламы при длинном цикле сделки.
 
Как работать с когортным анализом в случае длинного цикла сделки?
 
В случае с маркетинговой кампанией для нового ЖК, когорта, привлеченная в первый месяц (5 млн. руб), внесла значительный вклад в продажи третьего месяца. Группа людей второго месяца (2 млн. руб) внесла небольшой вклад. Когорта третьего месяца (с бюджетом 1 млн. руб.) оказала наименьший эффект на продажи.
 
Для верного понимания эффективности вложенных в рекламу средств, нужно взять группу людей, которые были привлечены в выбранном периоде, за определённое финансирование и проанализировать их путь не только в заданном периоде, но и в следующих. За временной отрезок можно брать как квартал, так и время проведения какой-либо акции. Когортный анализ сводит на нет проблему анализа длинного цикла сделки – убирает лишнее и показывает главное.
 
Почему когортный анализ не используется повсеместно?
 
Для такого анализа требуется нестандартная работа с аналитикой. С когортами позволяют работать Google Analytics, smartanalytics.io. Сегодня формировать когорты – это долго и недешево. Это длительная работа, требующая привлечения высококлассных аналитиков. Довольно долгое время не было возможностей вычислить и представить любые метрики эффективности бизнеса в два счета.
 
Пример работы с когортами: 

 
Зеленые столбики — это объем продаж людям, пришедшим в марте. Синие столбики — результат рекламы апреля. Ну а розовые — мая. Благодаря такой визуализации, мы получаем реальную картину структуры майских продаж и понимание объема продаж, обусловленного мартовской рекламой.
 
В когортном анализе есть одна проблема — он непростой для понимания. Если в такую таблицу добавить различных периодов и сторонних показателей, то она будет перегружена. 
 
Теперь, когда есть реальные данные, можно добавить конверсии, цену лида, объемы продаж и прочие показатели. Вместе при переводе в обычный режим будет выглядеть следующим образом:

 
Вид данных, сделанных "когортно" в некогортном отчете
 
Теперь в этой таблице можно посмотреть все. Это стало реально, потому что платформы работают с пользователями, именно с теми, кто покупает квартиры или другие помещения. Легко прослеживаются все моменты взаимодействия с клиентом в длительном цикле.
 
Рекомендуется использовать сквозную аналитику компаниям, специализирующимся на доставке еды и продуктов питания, фармацевтическим интернет-магазинам и предприятиям розничных продаж.
 
Пример, когда не нужна сквозная аналитика, – это электронная торговля на волне «хайпа», либо если реклама проходит в офлайне. Сайты однодневки, специализирующиеся на продаже селфи-палок, вейпов, спинеров, гироскутеров и электросамокатов не нуждаются в серьезном анализе рекламы. Отслеживать эффективность каналов в данном случае можно с помощью Google Analytics или Яндекс.Метрики, этого будет достаточно.
 
Сквозная аналитика может быть полезна для самых разных компаний, которые занимаются привлечением клиентов в онлайне. Если вы хотите расширить объемы задач в сторону глубинного исследования данных для последующего улучшения результатов, в таком случае сквозная аналитика позволит систематизировать данные и быстро их обработать.
 
Формулы расчета эффективности рекламы ROI/ROMI/ROAS — отличный инструмент аналитики, но нужно учитывать разные факторы и хорошо подумать, прежде чем ориентироваться на них при принятии принципиальных решений.
 
Благодаря этим отчетам для когортного анализа сделок, становится возможным получить реальную конверсию в сделки нужных этапов именно с тех лидов, которые были были анализированы.
Включайся в майский фестиваль Cityads18 April’25
  С 21 апреля по 11 мая ловим баланс: немного отдыха, немного работы — и много выгоды. В праздничной подборке тебя ждут офферы с щедрыми ставками, бонусами и промокодами. Открывай офферы …
The week of woman delights at Cityads!5 March’25
  In celebration of the most beautiful holiday from 06.03 to 25.03 we give you CPAi offers, pleasant promotions and profitable promocodes. Check the selection of offers as soon as you can to ge…
Man’s week — Неделя исполнения мужских желаний!26 February’25
Путь к сердцу мужчины лежит через прибыльные офферы! Поэтому всю неделю, с 21 по 28 февраля, вас ждут офферы, с повышенными ставками, акции, промокоды и другие специальные бонусы от рекламодателей! …
Started at Cityads the festival of the most attractive offers dedicated to St. Valentine's Day10 February’25
You may not but fall in love as up to the end of February special holiday conditions for everyone who is ready to love profit! For you - offers with increased rates, promotions and special promotion…
Cyber Monday — неделя нечеловеческой выгоды! 24 January’25
С 24 по 31 января в Cityads кибератака прибыльных условий — прибыльные офферы, промокоды и акции от рекламодателей и другие уникальные предложения. Смотрите специальную подборку офферов и зара…
New Year’s fireworks of the offers!27 December’24
From the 1st till the 31st of December there is a New Year Festival of accomplishment of wishes at CityAds! There will be CPAi offers, promo codes and the New Year promotions! Don’t wait for t…
Черная пятница! — Легендарная выгода с игровыми офферами!1 November’24
  С 1 ноября по 30 ноября в Cityads дни невероятных условий! Горячие офферы с повышенными ставками, эксклюзивные промокоды и бонусы от рекламодателей! Смотрите подборку офферов к Черной пятниц…
Вoo-tiful campaign dedicated to Halloween!18 October’24
  Awfully advantageous bonuses and terribly exclusive promo codes from the best advertisers  are available for you at CityAds. Join our CityAds coven to earn more!   Promo-codes …
Снова в школу! — Пора собирать рюкзак с e-commerce офферами! 12 August’24
  Настало время подумать об учёбе и заработать! С 12 августа до 8 сентября в CityAds — масштабная подготовка к школе, а значит уникальный шанс собрать самые прибыльные условия. Повышенные…
Недели Красоты в e-commerce офферах23 July’24
  Недели Красоты в CityAds – Удивляем красивыми условиями e-commerce офферов!С 15 по 31 июля окунитесь в дни грандиозного преображения офферов! Лучшие представители e-commerce индустрии д…
Loading ...
Welcome to CityAds.com website! This website uses cookies to facilitate your use of the site and allow us to see how the site is used. The cookies cannot identify you. By continuing to use the website you consent to the use of cookies. If you would like to use the website without some cookies or would like to know more about how we use cookies please refer to the CityAds Cookie Policy