9 причин, почему стоит поговорить со своим affiliate-менеджером16 August’19
  Когда вы долго работаете в CPA, легко выработать «туннельное мышление». Многие вебмастера чаще всего работают в одиночку за своими компьютерами. Быть собственным боссом конечно бы…
3 простых шага, чтобы стать самозанятым7 August’19
Что такое закон о самозанятых и зачем он нужен? Если вы работаете сами на себя и регулярно получаете выплаты на свою личную банковскую карту, то, рано или поздно, по закону служба банка может приоста…
Alibaba Group разрешит компаниям из отдельных стран продавать товары на своих платформах29 July’19
Гигант eCommerce Alibaba Group разрешит компаниям из отдельных стран продавать товары на своих зарубежных платформах в рамках конкуренции с Amazon.com, крупнейшим в мире сайтом, на котором размещаютс…
Вышел новый гайд об основах Javascript от Google23 July’19
На сайте Google Developers появилось новое руководство, посвящённое основам JavaScript SEO. Авторами документа стали сотрудники компании Мартин Сплит и Лиззи Харви.   JavaS…
Российское правительство выбрало постоянного регулятора для рынка eCommerce11 July’19
Официальным постановлением, право регулировать рынок Интернет-торговли получает Минпромторг России. В основное положение о работе Министерства добавлен пункт " в том числе при продаже товаров с испол…
Сейчас рынок электронной торговли в РФ около 1.2 трлн рублей, а общая капитализация всех игроков онлайн-торговли составляет 4.6-5.1 млрд долларов26 June’19
В прошлом году зарубежные и отечественные инвесторы вложили в российский рынок электронной торговли более 750 млн $. Это самый большой показатель за последние годы, в целом на Россию приходится 1 % …
Новый показатель в статистике Директа: средняя ставка за клик14 June’19
Команда Яндекс.Директа сообщила, что в кампаниях с оплатой за клик появится новый показатель статистики — средняя ставка. Это величина имеющейся ставки за клик с у…
Уральская Интернет Неделя: 7 конференций и выставка о привлечении клиентов из интернета27 May’19
5-6 июня приглашаем на крупнейшее летнее событие Урала о продажах и продвижении в интернете, которое состоится в Екатеринбурге, ЦК «Урал», Студенческая, 3. Подписчики City Ads могут получ…
ECOM Expo ’19 – КРУПНЕЙШАЯ В ВОСТОЧНОЙ ЕВРОПЕ ВЫСТАВКА ECOMMERCE-ТЕХНОЛОГИЙ22 May’19
С 22 по 23 мая 2019 проходит восьмая выставка технологий для интернет-торговли и бизнеса – одно из важнейших событий года, посвященное новым технологиям, услугам, инновациям в области интернет…
Ключевые тренды e-commerce 201918 December’18
Наши коллеги из Transformation Digital предполагают, что 2019 год станет годом мобилизации продаж не только для e-commerce, но и для всего ритейла вообще. На рынке сложилась уникальная ситуация. Моб…
Андрей Осокин: «Сейчас у людей уже формируется омниканальное мышление, поведение сильно меняется».12 December’18
О том, что стало с аудиторией, моделях атрибуции, работе с блогерами и почему путь маркетолога состоит из препятствий и чего не хватает современной отечественной ecommerce, рассказывает Андрей Осоки…
Андрей Осокин: «Сейчас у людей уже формируется омниканальное мышление, поведение сильно меняется».
О том, что стало с аудиторией, моделях атрибуции, работе с блогерами и почему путь маркетолога состоит из препятствий и чего не хватает современной отечественной ecommerce, рассказывает Андрей Осокин – новый директор по маркетингу в Marketplace группы "М.Видео-Эльдорадо"Goods.
 
В апреле 2017 года М.Видео выкатил тестовую версию площадки-агрегатора – Goods.ru Так у группы "Сафмар" появился собственный Marketplace – за год с лишним до того, как Яндекс со Сбербанком запустят свой проект "Беру", а Mail.ru объявит о совместном предприятии с AliExpress.
 
Тут можно говорить о профдеформации в профессиональной среде, которая часто бывает необъективной. Клиенты практически не ассоциируют бренд с «М.Видео», хотя мы не скрываем, что входим в Группу «М.Видео-Эльдорадо», и это «родство» с крупным брендом вызывает доверие к нам. При этом потребители осознают, что у нас множество позиций, которых нет в «М.Видео» и скорее всего не будет. У нас другая модель – мы не стоковый ритейлер, а Marketplace, онлайн-платформа, отвечающая на актуальные запросы потребителя: клиент хочет, чтобы все было в одном месте (программа лояльности, выбор между продавцами, все в одной площадке). Все эти потребности мы удовлетворяем.
 
Почему не Яндекс? Бесстоковая модель отличает Goods.ru от других Marketplace. C нами может работать любое количество партнеров – интернет-магазины, производители, кто угодно, кто готов обеспечить стабильность предоставления актуальных стоков – и выставляют свой товар на нашу виртуальную витрину. Соответственно, мы ограничены только ими. Можем подключать неограниченное количество поставщиков в любых нишах и товарных категориях. А значит – можем и масштабироваться практически бесконечно.
 
Самый важный фактор – актуальность информации и скорость ее получения, с которой мы можем забрать товар со склада партнера и привезти в свой сортировочный центр, где формируют товары в единую отправку. С начала года Goods.ru увеличил число партнёров пятикратно – до 1000 в самых востребованных категориях: бытовая техника и электроника, детские товары, игрушки, зоотовары, товары для дома, красоты и ухода за собой, автотовары, товары для ремонта, дома, сада и спорта. Это примерно 70-75% еженедельной «корзины» обычного россиянина. Такая модель маркетплейса выгодна и для партнёров тоже – им не нужно «морозить» стоки, платят они строго за конверсию плюс Goods.ru берет на себя логистику, эквайринг и клиентский сервис, очень удобно.
 
Как масштабироваться с большим объемом: это сложная задача, но все решаемо. Как Marketplace – мы технологическая платформа, то есть, управляем всеми операционными процессами, но находятся они на аутсорсе. Модель аутсорса очень удобна, она позволяет подключать новых подрядчиков по росту объемов. Соответственно, по мере необходимости мы можем подключать дополнительное количество логистических центров. Недавно мы открыли доставку в 87 городах европейской части России через ПВЗ. На регионы уже приходится около 40% заказов Goods.ru.
 
О сложностях в логистике, ПВЗ: мы много времени уделяем выстраиванию бизнес-процессов, контролю качества. Мы видим, что покупатели оценивают Marketplace целиком, важна не только скорость доставки, но и выбор товаров, гарантия лучшей цены, программа лояльности. Сейчас наблюдается тренд роста востребованности ПВЗ и постаматов. Клиент не готов тратить время на ожидание курьера, он хочет забрать заказ, где и когда ему удобно. Клиенты переходят на ПВЗ, мы видим это в цифрах – 1/3 всех доставок по Москве и области приходятся на ПВЗ и постаматы.
Наши покупатели могут забрать заказы в магазинах «М.Видео» и в пунктах самовывоза – всего более 300 пунктов в Москве и МО. И чуть меньше 2000 пунктов в регионах. Возможно договориться с другими ритейлерами о предоставлении выдачи заказов через них, так логистическая сеть расшириться еще.
В настоящий момент у нас более 500 тыс. товаров на витрине, ежемесячный трафик превысил 4 млн посетителей.
 
Происхождение трафика: мы относительно недавно запустились и сейчас усиленно работаем над узнаваемостью бренда. Пока доминируют основные платные каналы: перформанс, партнерские программы, контекст, ремаркетинг, ретаргетинг.  Запускаем много медийных активностей, роликов на ТВ. Фокус на онлайн-видео, у нас много интеграций с блогерами, такими как Илья Варламов, Обломов, Катя Клэп, +100500 и другими.
Каждый блогер рассказывает о близкой ему тематике товаров. В принципе, все интеграции успешные. Чем хороша работа с блогерами – после некоторых постов или видео заказы идут еще несколько месяцев. Есть ситуации, когда такая интеграция напрямую не дает трафик, но мы усиливаемся в медийном пространстве, растет узнаваемость бренда. В любом случае выигрываем.
И в Москве, и в Московской области можно увидеть много нашей брендовой рекламы. Я считаю, то, что мы предлагаем пользователю, настолько интересно, выгодно и удобно, что не надо кричать об этом и ещё и уговаривать. Клиентам просто стоит попробовать.
 
Модели атрибуции: у нас есть собственная многоканальная модель атрибуции. Ее основная идея – правильно оценить вес каждого канала. В каждом канале нужно рассматривать коммуникацию по следующим этапам: starter, influencer, closer. Взаимодействие пользователя с маркетеплейсом с чего-то начинается, потом что-то оказывает воздействие на его решение вернуться – и наконец, он делает заказ.
 
Маркетинг после интернет магазина, на сколько сложно было адаптироваться?
Это принципиально новый уровень сложности. До прихода в Goods.ru я до конца не осознавал эту разницу. Тут применение нашли все мои способности: понимание перформанса, брендинга, работы с данными, клиентской аналитики. При этом запрос компании гораздо больше. Нигде в e-commerce не получишь такого опыта и развития, как в Marketplace. Потому что здесь ты одновременно имеешь доступ к самой разной аудитории во всех сегментах, и можно анализировать ее.
Например, когда ты работаешь в fashion, ты никогда не знаешь, есть у человека собака или нет. А ведь домашнее животное очень сильно влияет поведение потребителя. Человек с собакой и человек без собаки – совершенно разные. Они по-разному думают и живут. Когда ты можешь проанализировать, как покупатель ведет себя в разных категориях, можно сделать колоссальные открытия.
Например покупки в одной категории, оказывается, могут быть связаны с покупками в другой категории.  Простой случай – люди, покупающие детские товары – молодые мамы.  Часто одновременно с этим они покупают и бытовую химию – моющие и чистящие средства. В эту же корзину часто попадают товары для мужчин. Женщина сидит дома с ребенком, закупает на Marketplace упомянутые вами подгузники, заодно купила жидкость для мытья посуды, шампунь для себя – ну и крем для бритья мужу. Такая корзина – совершенно определенный портрет покупателя. И совершенно другой тип – тот, который я называю «свободным одиночкой».
Очень важно осознавать своего покупателя, представлять себе, кто это, понимать, как на типы наших клиентов влияют процессы, происходящие в обществе.
Например, «свободный одиночка» – это тип покупателя, который сформировался буквально в последние годы. Общественное мнение, особенно в больших городах, все лояльнее относится к вопросам семьи и брака, все меньше давит на мужчин и женщин, у которых нет семьи или постоянного партнера. И вот сформировался новый тип покупателя. Он живет один, имеет хорошую работу и много времени ей отдает. Это состоятельный человек, и он покупает иначе, чем другие люди. Он чаще всего занимается спортом, покупает товары для красоты и здоровья.  «Свободный одиночка» ценит свое время и пространство, поэтому у него в корзине будет много товаров, обеспечивающих удобный быт.
 
 На сколько много таких людей? Это только в Москве?
Таких людей достаточно. Я думаю, они есть во всех миллионниках, их меньше в небольших городах, потому что там выше давление семейных ценностей.  В миллионниках люди более свободных взглядов, хотя, по моим наблюдениям, этот тренд набирает обороты. Не тренд одиночества, а именно понимание и спокойное отношение к одиночеству. Общество эволюционирует, чтобы принимать таких людей как нормальную, полноценную часть сообщества, и это меняет в том числе e-commerce.
Почему в России до сих пор растет спрос на кредиты?14 August’19
Рост потребительского кредитования еще не исчерпан: данные Сбербанка, Росстата, ЦБ и кредитных бюро не подтверждают опасения, которые могли привести к появлению «пузыря». Исследование Сбе…
В России введут запрет на анонимное использование электронных кошельков31 July’19
Совет Федерации запретил пополнение анонимных электронных кошельков наличными – теперь это возможно только путем перевода с личного банковского счета. Участникам рынка грозят отток пользовател…
25 июля проходит заседание Комитета ТПП РФ по предпринимательству в сфере рекламы25 July’19
Председатель комитета Пискарев Сергей Львович и заместитель руководителя ФАС России Андрей Кашеваров поделились с коллегами мнением относительно будущего законопроекта о СРО в рекламе и саморегу…
Visa сделает скидку для крупного eCommerce17 July’19
Visa с 1 октября 2019 года снизит до 1% межбанковскую комиссию для Ozon, Wildberries, «Беру» и других крупных онлайн-магазинов за оплату товаров картой при доставке курьером. Письмо с ука…
Google запускает встроенный AdBlock во всем мире 9 июля8 July’19
Coalition for Better Ads приняло решение распространить действие своих стандартов на весь мир с 9 июля 2019. Так, если сайт нарушает эти и другие условия рекламы, Google Chrome перестанет отображать…
Яндекс.Маркет запускает сервис аналитики в сфере e-commerce17 June’19
Яндекс создал экспериментальный сервис для аналитики рынка онлайн-торговли в РФ «Яндекс.Маркет Аналитика», нацеленный на поставщиков и продавцов. «Аналитика» позволит польз…
CityAds приглашает вас на AffiliateCow 20197 June’19
17 июня состоится крупнейшее летнее событие о продажах и продвижении в интернете - AffiliateCow 2019. Мероприятие пройдет в Санкт-Петербурге, AZIMUT Отель Санкт-Петербург. Cityads выступил информацио…
В России c 18 по 24 мая впервые проходит Digital Диктант23 May’19
Сегодня у Вас есть уникальная возможность вместе с Cityads и РАЭК проверить свою цифровую грамотность. Digital Диктант стал самой масштабной проверкой знаний информационных технологий в России. В те…
Рынок электронной торговли в 2018 году26 December’18
Рынок eСommerce России в 2018 году оценивается в 13,5 млрд $. Из них 10 млрд $ составили продажи в РФ, а 3,2 млрд $ - зарубежные ИМ. Всего за год россиянами было сделано 598 млн. заказов. Это на 22% …
День рождения Роба Тумасяна13 December’18
В СМИ часто пишут, что лучшие умы «утекают» в другие страны. В нашем случае они приходят в CityAds и Роб Тумасян (Rob Tumasyan) лучшее тому подтверждение. Окончил Оксфорд, …
Loading ...
Welcome to CityAds.com website! This website uses cookies to facilitate your use of the site and allow us to see how the site is used. The cookies cannot identify you. By continuing to use the website you consent to the use of cookies. If you would like to use the website without some cookies or would like to know more about how we use cookies please refer to the CityAds Cookie Policy